IndianOil पेट्रोल पंप पर एक ही दर ₹102.99/L पर पेट्रोल के दो dispensing points पर अलग-अलग density दिखाई दे रही है। यह independent verification और sampling का स्पष्ट आधार जरूर बनता है।
तस्वीरों के अनुसार एक point पर density लगभग 773.8 kg/m³ और दूसरे पर लगभग 752.9 kg/m³ दिखाई देती है—अर्थात लगभग 20.9 kg/m³ का अंतर। BIS के अनुसार Motor Gasoline की density at 15°C की specification range 720–775 kg/m³ है; इसलिए दोनों displayed values अपने-आप में range के भीतर दिखाई देती हैं, लेकिन इससे यह सिद्ध नहीं होता कि दोनों dispensing points में एक ही batch/tank का समान fuel है या fuel quality में कोई समस्या नहीं है।
IndianOil की अपनी 2024 Marketing Discipline Guidelines में retail outlet पर tank में product आने के बाद nozzle से sample लेकर 15°C पर density ascertain करके density register में दर्ज करने की व्यवस्था है।
Open Letter
एक ही IndianOil Petrol Pump पर एक ही Petrol Rate, लेकिन दो Filling Points पर अलग Density — स्वतंत्र जांच की मांग
दिनांक: 03 अक्टूबर 2026
स्थान: Akash Brother IndianOil Petrol Pump, Sector 52, Wazirabad, Gurugram, Haryana
प्रति:
1. सचिव, Ministry of Petroleum & Natural Gas, Government of India
2. Chairman/Managing Director, Indian Oil Corporation Limited
3. Chief/Head – Quality Control, IndianOil
4. Controller, Legal Metrology, Government of Haryana
5. District/Area Legal Metrology Officer, Gurugram
6. State Vigilance & Anti-Corruption Bureau, Haryana — यदि जांच में भ्रष्टाचार, मिलीभगत या सरकारी निरीक्षण प्रक्रिया में अनियमितता का कोई प्रमाण सामने आए
7. अन्य सक्षम उपभोक्ता/नियामक प्राधिकरण
विषय:
03 अक्टूबर 2026 को Akash Brother IndianOil Petrol Pump, Sector 52, Wazirabad, Gurugram पर एक ही Petrol के अलग-अलग dispensing points पर दिखाई गई density में उल्लेखनीय अंतर की स्वतंत्र जांच, sampling, calibration audit और corrective action के संबंध में।
महोदय/महोदया,
मैं यह पत्र किसी व्यक्ति अथवा petrol pump dealer पर बिना जांच कोई आरोप लगाने के उद्देश्य से नहीं, बल्कि उपभोक्ता हित, पारदर्शिता और fuel-quality assurance के दृष्टिकोण से लिख रहा हूँ।
03 अक्टूबर 2026 की सुबह लगभग 07:08 बजे Akash Brother IndianOil Petrol Pump, Sector 52, Wazirabad, Gurugram पर पेट्रोल भरवाते समय मैंने dispensing system के display पर कुछ महत्वपूर्ण अंतर देखा।
1. तस्वीरों में दिखाई देने वाला तथ्य
संलग्न photographs में:
Parameter Filling Point–1 Filling Point–2
Product Petrol Petrol
Displayed Rate ₹102.99/L ₹102.99/L
Displayed Density लगभग 773.8 kg/m³ लगभग 752.9 kg/m³
Difference - लगभग 20.9 kg/m³
Date 03-10-2026 03-10-2026
Time shown 07:08 AM 07:08 AM
महत्वपूर्ण: ऊपर के आंकड़े photographs में दिखाई देने वाले dispenser displays के आधार पर दर्ज किए गए हैं। इन्हें laboratory result नहीं माना जाना चाहिए।
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2. मुख्य प्रश्न
यदि दोनों dispensing points पर:
Product = Normal Petrol
Rate = ₹102.99/L
Location = वही retail outlet
समय = लगभग वही
है, तो यह जानना उचित है कि दोनों points पर density अलग क्यों दिखाई दे रही है?
इसके कई तकनीकी कारण हो सकते हैं और जांच से पहले किसी एक कारण को दोषी मानना उचित नहीं होगा।
संभावित कारण
A. अलग underground storage tanks
यदि दोनों nozzles अलग-अलग tanks से connected हैं, तो अलग batches/supply lots के कारण density अलग हो सकती है।
B. अलग supply batches
Tank lorry की अलग-अलग deliveries से petrol की density अलग हो सकती है, भले ही दोनों fuel specifications के भीतर हों।
C. Temperature difference / temperature compensation
Petrol की density temperature के साथ बदलती है। इसलिए comparison करते समय यह स्पष्ट करना आवश्यक है कि displayed density:
actual temperature पर है, या
temperature-compensated 15°C density है।
D. Density register और dispenser configuration में अंतर
यह verify होना चाहिए कि dispenser पर दिखाई गई density और outlet के official density register में दर्ज density एक-दूसरे से मेल खाते हैं।
E. Calibration / instrumentation issue
Density display, electronic totalizer, flow meter अथवा संबंधित instrumentation की calibration/configuration में समस्या हो सकती है।
F. Fuel quality variation / contamination / adulteration
यदि independent sample testing में specification से बाहर का परिणाम मिलता है, तो contamination, adulteration या अन्य quality issue की जांच आवश्यक होगी।
G. Product routing / tank-to-nozzle mapping
यह भी independently verify होना चाहिए कि प्रत्येक nozzle वास्तव में किस underground tank/line से connected है और क्या दोनों points पर घोषित वही grade/product dispense हो रहा है।
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3. केवल density देखकर “मिलावट” घोषित नहीं की जा सकती
यह बिंदु अत्यंत महत्वपूर्ण है।
BIS के उपलब्ध specification document के अनुसार Motor Gasoline के लिए density at 15°C: 720–775 kg/m³ दी गई है।
इसलिए photographs में दिखने वाले लगभग 773.8 और 752.9 kg/m³ values को देखकर अकेले यह निष्कर्ष नहीं निकाला जा सकता कि petrol adulterated है।
लेकिन लगभग 20.9 kg/m³ का अंतर यह सवाल अवश्य पैदा करता है कि:
> क्या दोनों dispensing points एक ही tank/product/batch से connected हैं? यदि हाँ, तो इतनी density difference का कारण क्या है?
यही प्रश्न independent technical audit से स्पष्ट होना चाहिए।
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4. IndianOil की अपनी प्रक्रिया भी verification का आधार देती है
IndianOil की Marketing Discipline Guidelines में retail outlet पर product receipt के बाद पर्याप्त product dispense करके pump nozzle से sample लेकर composite product की density at 15°C ascertain करने और density register में record करने की प्रक्रिया दी गई है।
IndianOil स्वयं भी कह चुका है कि fuel quality के लिए regular inspections, surprise checks और scientific testing किए जाते हैं तथा customer complaints की जांच की जाती है।
इसलिए मेरा अनुरोध है कि इस मामले में केवल routine explanation न देकर independent verification कराया जाए।
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5. मेरी मांग — Independent Fuel Quality & Quantity Audit
मैं निम्न corrective measures की मांग करता हूँ:
1. दोनों dispensing points की तत्काल जांच
दोनों petrol filling points को independently test किया जाए।
2. दोनों nozzles से sealed samples लिए जाएं
Samples:
सरकारी/मान्यता प्राप्त अधिकारी की उपस्थिति में proper sealing के साथ sample identification number के साथ date/time दर्ज करके लिए जाएं।
3. Underground tanks से भी samples लिए जाएं
केवल nozzle sample पर्याप्त नहीं होना चाहिए।
प्रत्येक संबंधित underground tank से sample लेकर nozzle sample से comparison किया जाए।
4. Density test
प्रत्येक sample की:
Density @ 15°C
independent laboratory में निर्धारित standard test method के अनुसार जांच की जाए।
BIS documentation में density के लिए relevant petroleum test methods भी specified हैं।
5. Complete fuel-quality testing
सिर्फ density नहीं, बल्कि लागू BIS specification के अनुसार आवश्यक parameters की जांच की जाए।
6. Tank-to-nozzle mapping audit
यह verify किया जाए:
Tank → Pipeline → Pump → Meter → Nozzle
और दोनों dispensing points वास्तव में किस tank से fuel ले रहे हैं।
7. Calibration audit
जांच की जाए:
dispensing unit calibration
electronic totalizer
meter accuracy
5-litre/standard measure
verification seal
calibration certificate
Legal Metrology stamping
Haryana Legal Metrology Organisation petrol dispensing units की verification तथा inspection करती है और consumer complaints के आधार पर inspection भी कर सकती है।
8. Density Register की जांच
कम-से-कम निम्न records की जांच हो:
previous 30–90 days density records
tank-lorry delivery records
supplier/depot details
delivery invoice
tank-wise stock
tank dip records
water dip records
nozzle-wise sales
density records
calibration records
9. CCTV और electronic records preserve किए जाएं
03 October 2026 की सुबह के relevant CCTV footage तथा electronic dispenser/transaction records को जांच पूरी होने तक preserve किया जाए।
10. Surprise inspection
Inspection को पूर्व सूचना देकर नहीं बल्कि surprise inspection के रूप में किया जाना अधिक उपयुक्त होगा। Haryana की Legal Metrology व्यवस्था complaint-based inspection और petrol pumps की surprise inspection का प्रावधान बताती है।
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6. Quantity भी independently verify हो
यह केवल density का मामला नहीं होना चाहिए।
Haryana Legal Metrology Department स्वयं consumers को petrol pump पर zero reading check करने और 5-litre measure से quantity verify करने की सलाह देता है।
अतः audit में यह भी verify किया जाए कि:
Displayed Volume = Actual Delivered Volume
और dispensing machine निर्धारित permissible tolerance के भीतर है।
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7. अगर जांच में कोई अनियमितता नहीं मिलती है
यदि independent inspection और laboratory testing में दोनों samples पूरी तरह compliant पाए जाते हैं, तो report में स्पष्ट रूप से बताया जाए:
1. दोनों fuel tanks कौन से थे?
2. density अलग क्यों थी?
3. दोनों readings 15°C corrected थीं या नहीं?
4. दोनों products/batches क्या थे?
5. dispenser displays पर अलग density क्यों दिखाई गई?
6. संबंधित density register में क्या entry थी?
ऐसी transparency से consumer confidence बढ़ेगा।
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8. अगर quality या quantity violation मिलता है
यदि जांच में:
adulteration,
contamination,
unauthorized mixing,
incorrect product,
short delivery,
defective/incorrect calibration,
manipulated dispensing system,
false records,
या अन्य statutory/contractual violation
सिद्ध होता है, तो लागू कानून, Legal Metrology provisions, IndianOil dealership/marketing discipline provisions तथा अन्य applicable regulations के अनुसार कार्रवाई की जाए।
IndianOil ने भी सार्वजनिक रूप से कहा है कि adulteration, contamination या prescribed quality norms के violation के मामलों में applicable guidelines और contractual provisions के अनुसार action लिया जाता है।
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9. 10% Turnover Penalty — एक Policy Proposal
मैं विशेष रूप से यह सुझाव रखना चाहता हूँ कि यदि किसी retail outlet पर जानबूझकर और गंभीर systemic fraud स्वतंत्र जांच में सिद्ध होता है, तो केवल छोटी administrative penalty पर्याप्त न मानी जाए।
प्रस्तावित नीति:
> Proven systematic fuel adulteration/short delivery/manipulation के मामले में outlet के पिछले 12 महीनों के attributable turnover का अधिकतम 10% तक deterrent penalty framework में शामिल करने पर सरकार/OMCs विचार करें, साथ में consumer compensation, dealership action और अन्य statutory penalties भी लागू हों।
यह वर्तमान में लागू 10% कानूनी penalty के रूप में दावा नहीं है, बल्कि stronger deterrence के लिए मेरा policy proposal है। वास्तविक penalty वही होगी जो संबंधित कानून, नियम, न्यायिक प्रक्रिया और dealership/marketing guidelines के अंतर्गत legally permissible हो।
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10. ACB की भूमिका
यह भी स्पष्ट किया जाना चाहिए कि fuel-density difference अपने-आप में corruption का प्रमाण नहीं है।
इसलिए primary technical investigation:
Legal Metrology + IndianOil Quality Control + competent petroleum/fuel-testing authority
द्वारा होनी चाहिए।
यदि जांच के दौरान यह सामने आता है कि किसी सरकारी अधिकारी/निरीक्षक ने रिश्वत ली, inspection जानबूझकर दबाया, records manipulate किए या किसी व्यक्ति को अनुचित लाभ दिया, तब Haryana State Vigilance & Anti-Corruption Bureau को जांच में शामिल करना उचित होगा।
Haryana ACB भ्रष्टाचार संबंधी शिकायतों के लिए 1064 तथा 1800-180-2022 उपलब्ध कराता है और digital evidence भी स्वीकार करने की व्यवस्था बताता है।
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11. मेरा मूल उद्देश्य
यह शिकायत किसी dealer या employee को दोषी घोषित करने के लिए नहीं है।
मेरा प्रश्न बहुत सरल है:
> एक ही retail outlet पर, एक ही समय के आसपास, एक ही Normal Petrol और एक ही selling price होने के बावजूद दो dispensing points पर density लगभग 773.8 kg/m³ और 752.9 kg/m³ क्यों दिखाई दे रही है?
यदि इसका वैध तकनीकी कारण है — कृपया सार्वजनिक रूप से समझाया जाए।
यदि calibration या record issue है — उसे सुधारा जाए।
यदि fuel-quality issue है — independent laboratory testing और corrective action हो।
और यदि कोई deliberate malpractice सिद्ध होती है — कानून के अनुसार कठोर कार्रवाई हो।
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उपभोक्ता का अधिकार: भरोसा केवल कीमत से नहीं, पारदर्शिता से बनता है
Petrol pump पर consumer केवल litre खरीदता नहीं है; वह quality + quantity + correct measurement + correct price पर भरोसा करता है।
Legal Metrology का मूल उद्देश्य ही commercial transactions में measurement की accuracy और consumer protection सुनिश्चित करना है।
इसलिए मेरा अनुरोध है कि इस मामले को “एक consumer photograph” के रूप में नहीं बल्कि “data point requiring independent verification” के रूप में देखा जाए।
अपेक्षित परिणाम
Complaint → Surprise Inspection → Tank/Nozzle Sampling → Independent Laboratory Test → Calibration Audit → Record Audit → Cause Identification → Corrective Action → Consumer Communication
यही प्रक्रिया भविष्य में ऐसे विवादों को भी कम कर सकती है।
संलग्न:
Photograph 1 — Petrol dispensing point, 03-10-2026, 07:08 AM
Photograph 2 — Petrol dispensing point, 03-10-2026, 07:08 AM
Location: Akash Brother IndianOil Petrol Pump, Sector 52, Wazirabad, Gurugram, Haryana
भवदीय,
एक जागरूक उपभोक्ता
Gurugram, Haryana
[IndianOil – Petrol / Retail Customer Contact](https://www.iocl.com/petrol-gasoline?utm_source=chatgpt.com) — IndianOil की retail/customer contact information; current retail toll-free 1800-2333-555 भी listed है।
[Haryana Legal Metrology](https://haryanafood.gov.in/legal-metrology/?utm_source=chatgpt.com) — petrol dispensing units, measurement verification और consumer complaints के लिए संबंधित राज्य प्राधिकरण।
[Haryana State Vigilance & Anti-Corruption Bureau](https://acb.haryana.gov.in/?utm_source=chatgpt.com) — भ्रष्टाचार संबंधी प्रमाण/शिकायत की स्थिति में।
